Termini e condizioni dei tour privati
Le presenti condizioni si applicano ai servizi di visita guidata e alle escursioni private prenotate attraverso Visita Siviglia.
1. Servizio di guida
Il servizio comprende una guida ufficiale accreditata e l’IVA prevista. La tariffa si riferisce al servizio privato del gruppo e non al prezzo per singola persona, salvo eventuali supplementi indicati nella pagina Tariffe.
Il programma, l’orario e il punto d’incontro vengono concordati con il cliente prima della conferma definitiva.
2. Prenotazione e conferma
Una richiesta inviata attraverso il sito non costituisce automaticamente una prenotazione confermata. La prenotazione è considerata confermata solo dopo la comunicazione scritta di Visita Siviglia con disponibilità, programma e condizioni del servizio.
3. Pagamento
Il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario secondo le istruzioni comunicate al cliente. Eventuali commissioni applicate dalla banca del cliente restano a suo carico.
4. Biglietti dei monumenti
I biglietti d’ingresso ai monumenti non sono inclusi nel servizio di guida salvo indicazione espressa. Visita Siviglia non rivende biglietti: quando sono necessari, il cliente li acquista direttamente attraverso i siti ufficiali seguendo le indicazioni ricevute dopo la conferma della disponibilità del tour.
Quando un biglietto è nominativo, il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della documentazione richiesta dal monumento. Eventuali cambi, rimborsi o cancellazioni dei biglietti dipendono esclusivamente dalle condizioni dell’ente che li emette.
5. Puntualità e durata
La guida attende il gruppo nel punto e all’orario concordati. Un ritardo del cliente può comportare una riduzione proporzionale dell’itinerario senza prolungamento automatico dell’orario finale. Dopo 30 minuti senza comunicazioni, il servizio può essere considerato mancata presentazione.
6. Gruppi e guide collaboratrici
Per gruppi superiori a 30 partecipanti il servizio viene organizzato con una seconda guida ufficiale, in funzione delle caratteristiche del gruppo e della normativa applicabile. Quando Ricardo Carmona Suárez non è disponibile, può essere proposta una guida ufficiale professionista di fiducia; il cliente viene informato prima della conferma del servizio.
7. Radioguide e altri servizi esterni
Quando un monumento o la dimensione del gruppo richiedono un sistema di radioguide, il relativo costo viene comunicato prima della visita. Trasporto, taxi, autobus, treni, pasti, bevande, assicurazioni di viaggio e altre spese personali non sono inclusi salvo accordo scritto.
8. Cancellazioni
Si applica la Politica di cancellazione pubblicata sul sito. La cancellazione gratuita del servizio di guida è prevista fino a 72 ore prima dell’orario concordato.
9. Modifiche per cause esterne
Orari, accessi e percorsi possono subire modifiche per chiusure impreviste, atti di culto, eventi ufficiali, condizioni meteorologiche, problemi di mobilità, disposizioni dei monumenti o altre circostanze fuori dal controllo della guida. In questi casi si cercherà la soluzione più adeguata compatibilmente con il servizio prenotato.
10. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile dei propri effetti personali, del rispetto delle norme dei monumenti e del comportamento dei partecipanti durante il servizio. I minori restano sotto la responsabilità degli adulti accompagnatori.